对话场景一：
(电话铃声响起)
VERA：CRI Online。 May I help you？
REAF：May I talk to Kelly please？
VERA：And you are？
REAF：This is Reaf from BBC。 I’m calling to check my mail。
VERA：I'll put her on the phone。 Just a second 。
REAF：Thanks。
(场景结束)
1。这大概是办公室电话中最常见的一段对话了。
我们先来看第一句：“CRI Online。 May I help you？”。一般接起电话的人通常会先报公司的名字，然后再说， “May I help
you？” 或是如果要更客气一点的话则可以说 “How can I help you？” (我该怎么帮你？)，意思是我能为你做什么。
不过如果是机器应答，那么你很可能听到这样的一段话：
“Thanks for calling CRI Online， please dial the extension or press 0 get to
the operator”
感谢你打电话到CRI来，请直接拨分机号，如需转总机， 请拨“0”。
2。And you are？ 你是？
通常我们要先确定一下对方的身份，避免不必要的骚扰。And you are？ 是比较口语化的讲法。如果想要问得客气点，我们还可以说“Whom I am
speaking with？” 或是 “Whom am I talking to？”
3。 I'll put her on the phone。 Just a second。
我会请她听电话， 请等一下。
确认之后，当然就是把电话转接给对方要找的人了。Put someone on the phone 的意思就是请某人听电话。
如果你是打电话来找人的一方，你可以说
“Could you please put Kelly on the phone？” 你能不能请kelly来听电话啊？
反过来如果你是接到电话的人，而对方要找的是别人，你就可以说：
“Ok。 I'll put her on the phone。 Just a second。” 好的，我会请她听电话， 请稍等一下。
当然如果公司有多部分机，那你很有可能会听到如下的答复：
“I'm transferring your call。” 或是 “I'm redirecting your
call。”，意思是我帮你转接到分机给她。
transfer 或者 redirect。既“转接”的意思。
